Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 décembre 2025

1. Qui sommes-nous ?

Canoë Interprétation Inc. est une entreprise canadienne qui développe et exploite une application d'interprétation linguistique en temps réel propulsée par l'intelligence artificielle. Notre solution est principalement conçue pour les institutions publiques et privées, notamment dans les secteurs de la santé.

2. Renseignements que nous collectons

Lors de l'utilisation de notre application, nous collectons certains renseignements personnels nécessaires au fonctionnement du service.

2.1 Renseignements de compte

• Adresse courriel (fournie lors de l'inscription ou de la connexion)
• Nom (si fourni)
• Préférences linguistiques et vocales

2.2 Renseignements techniques

• Adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil (via notre fournisseur d'authentification, Clerk)
• Témoins (cookies) pour la gestion de session

2.3 Données d'utilisation

• Heures de début et de fin de session
• Durée des sessions et minutes consommées
• Statut de l'abonnement et historique de facturation

2.4 Gestion des données audio (Aucun stockage persistant)

Nous n'archivons pas vos conversations.

• Traitement en temps réel : Tout le contenu audio et les transcriptions sont traités en direct.
• Mémoire tampon (Transient) : Les données audio transitent brièvement dans la mémoire vive (RAM) uniquement pour permettre la transmission immédiate ou la traduction. Elles ne sont jamais écrites sur un disque dur ou une base de données.
• Suppression immédiate : Dès que le traitement est terminé ou que la session prend fin, les données sont instantanément purgées de nos serveurs.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• Authentifier les utilisateurs de manière sécurisée
• Fournir une expérience personnalisée
• Suivre l'utilisation à des fins de facturation
• Assurer la stabilité technique
• Se conformer aux exigences légales

Nous n'utilisons pas vos données pour le profilage publicitaire ou la revente commerciale.

4. Fournisseurs de services tiers

4.1 Traitement des données par OpenAI

L'audio est transmis à OpenAI via leur API sécurisée.

• Entraînement des modèles : OpenAI n'utilise pas vos données pour entraîner ses modèles.
• Surveillance des abus : Actuellement, OpenAI peut conserver les données API jusqu'à 30 jours uniquement pour surveiller les abus, après quoi elles sont supprimées. (Note : Nous sommes en processus d'obtention d'une entente « Zero Data Retention » pour éliminer ce délai).

5. Témoins (Cookies)

Nous utilisons des témoins essentiels pour l'authentification (Clerk) et le stockage local de votre navigateur pour vos préférences d'interface. Vous pouvez gérer ces paramètres via votre navigateur.

6. Conservation des données

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures robustes, incluant le chiffrement HTTPS/TLS pour les données en transit et un contrôle d'accès strict. Le traitement audio en mémoire vive minimise les risques de fuite de données.

8. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois canadiennes, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer. Pour exercer ces droits, contactez notre Responsable de la protection des renseignements personnels (détails ci-dessous).

9. Transferts internationaux

Certains fournisseurs (ex: OpenAI) traitent les données aux États-Unis. Nous nous assurons que ces transferts respectent la Loi 25 via des mesures de protection contractuelles adéquates.

10. Nous joindre

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez contacter notre Responsable :

Canoë Interprétation Inc. À l'attention de : Olivier Lepage, PDG et Responsable de la protection des renseignements personnels 1703-70 rue de la Barre Longueuil, QC, J4K 5J3 Canada

Courriel : [email protected]

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Cette Politique de confidentialité est effective à la date de mise à jour indiquée ci-dessus.